Política de Reembolso "Garantía de Uso y Satisfacción"

Cuentas Business (Plan ED Go!)

Esta política aplica EXCLUSIVAMENTE a los Proveedores de Eventos (Cuentas Business) que hayan contratado el plan de suscripción mensual ED Go! ($20 USD) de eventdate.net. No aplica a los planes ED Flow! ($51 USD), ED Pro! ($168 USD) ni a cualquier otra modalidad de suscripción (trimestral o anual).

1. Objeto de la Política

Eventdate.net ofrece una "Garantía de Uso y Satisfacción" exclusiva para el Plan ED Go! mensual. El Proveedor podrá solicitar el reembolso del monto abonado por un período de dos (2) meses de suscripción, sujeto al cumplimiento de las condiciones de inactividad (Punto 2) o a la aceptación de la cancelación definitiva (Punto 4).

2. Condiciones para el Reembolso Directo (Garantía de No Uso)

El Proveedor será elegible directamente para el reembolso sin necesidad de eliminar su cuenta si cumple, de manera simultánea e ininterrumpida, las siguientes condiciones:

• A. Plazo: Haber mantenido la suscripción al Plan ED Go! de forma mensual durante al menos dos (2) meses consecutivos (por un total de $40 USD, o equivalente).
• B. Inactividad de Uso: Dentro de esos dos (2) meses consecutivos, el proveedor no debe haber tenido ninguna "Invitación Activa" en la plataforma.
  Definición de "Invitación Activa": Se entiende por "Invitación Activa" cualquier invitación generada por el Proveedor y que figure en el panel de control, sin importar si la fecha del evento ya ocurrió o no. La sola existencia en el sistema implica uso del servicio.

3. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

1. La solicitud debe enviarse por correo electrónico a la dirección de soporte@eventdate.net, indicando "Solicitud de Reembolso - ED Go!" en el asunto.
2. Eventdate.net verificará el cumplimiento de las condiciones en un plazo de diez (10) días hábiles.
3. Si la solicitud es aprobada por inactividad (Punto 2), se procede al reembolso. Si no cumple con la condición de inactividad (Punto 2.B), se aplica el Punto 4.

4. Opción de Reembolso por Cancelación Definitiva (Aplica incluso con Uso)

Si el Proveedor SÍ tuvo "Invitaciones Activas" en el período bajo análisis, aún tiene la opción de obtener el reembolso del monto de dos (2) cuotas mensuales ($40 USD, o equivalente) bajo las siguientes condiciones obligatorias e irreversibles:

Proceso de Eliminación Total para Reembolso:

1. Notificación: Eventdate.net informará al Proveedor que, para hacer efectivo el reembolso, es necesario proceder con la eliminación total y permanente de su cuenta y sus datos.
2. Aceptación Irreversible: El Proveedor deberá aceptar de forma expresa, inequívoca e IRREVOCABLE esta eliminación. El Proveedor **DECLARA COMPRENDER** que una vez aceptada, la información es **irrecuperable**.
3. Consecuencia Irreversible: Una vez aceptada la eliminación, se procederá de manera inmediata a la **eliminación permanente e irrecuperable** de la plataforma:
   • La **Cuenta Business** del Proveedor.
   • Todas las **Invitaciones** generadas (activas o inactivas).
   • **TODOS** los datos de sus **Clientes** asociados.

5. Procesamiento del Reembolso y Comprobante

El reembolso (por inactividad o por eliminación definitiva) seguirá el siguiente procedimiento:

• Monto: Se reembolsará el monto total de dos (2) cuotas mensuales del Plan ED Go! ($40 USD, o equivalente).
• Método Automático: El reembolso se procesará de forma **automática** a la **tarjeta de crédito o débito** utilizada por el Proveedor al contratar el servicio, a través de la plataforma de pago Stripe.
• Plazo: La devolución se ejecutará dentro de los **quince (15) días hábiles** posteriores a la notificación de aprobación o a la recepción de la aceptación de la eliminación definitiva. Este plazo cumple con el **principio de reciprocidad de trato** en los plazos de reintegro.
• Comprobante: Una vez que la devolución haya sido efectuada con éxito por Stripe, eventdate.net enviará al correo electrónico registrado del Proveedor el **comprobante oficial** de la transacción de reembolso.